FAQ

I tuoi prodotti verranno spediti entro 1 giorno lavorativo dall'ordine. I tempi di spedizione sono di circa 1-4 giorni lavorativi. Ogni prodotto riporta il tempo di consegna stimato nella pagina di descrizione. Per maggiori informazioni consulta la pagina Spedizioni.

Sì. Puoi richiedere il reso entro 28 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per maggiori informazioni consulta la pagina Resi e rimborsi.

E' possibile cancellare un ordine se non hai ancora ricevuto il prodotto entro i tempi indicati. A volte gli ordini vengono inviati prima che la cancellazione venga elaborata dai nostri operatori. In questa circostanza, se cancelli l'ordine ma comunque ricevi il prodotto, puoi optare per il reso. Per maggiori dettagli consulta la pagina Condizioni di vendita.

Se si verifica un problema con il tuo ordine - taglia o colore sbagliato, presenza di difetti - contattaci e risolveremo il tuo problema. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Resi e rimborsi.

Partecipare è semplice! Crea un account per iniziare. Una volta registrato sul nostro sito, avrai l'opportunità di aderire al nostro programma fedeltà e a tutte le modalità offerte per ottenere punti!

Per accedere alla tua dashboard del programma fedeltà, clicca sull'icona con la stella in basso a destra sul tuo schermo. Si aprirà la schermata con tutte le informazioni sul tuo status attuale.

Puoi ottenere punti in molto modi. Accedi alla tua dashboard, clicca sul tab 'Ways to earn' e scopri le opportunità del momento. Inoltre, assicurati di controllare spesso il programma, poichè di tanto in tanto aggiungiamo nuove modalità per guadagnare punti fedeltà!

Accedi alla tua dashboard, clicca sul tab 'Referrals' e condividi il link con un tuo amico, usando una delle modalità offerte (Facebook, Twitter, email). Quando il tuo amico riceverà il link, potrà cliccare e verrà portato sul nostro sito, dove gli sarà fornito un codice sconto del 15% sul primo acquisto. Una volta che effettuerà un acquisto del valore di almeno 20€, tu riceverai 200 Kaley-points sul tuo account, corrispondenti ad un valore di 10€! Puoi ripetere l'operazione per tutti i tuoi amici, senza limitazioni.

Vogliamo che sia facile e divertente convertire i punti duramente guadagnati e riscattare i tuoi premi. Accedi alla tua dashboard e visita la sezione 'Ways to redeem' per visualizzare i premi disponibili.

Convertire i tuoi punti in premi non potrebbe essere più facile! Visita la sezione 'Ways to redeem', seleziona il premio e clicca il pulsante per ottenere il tuo premio.

Una volta che avrai effettuato il login, il bilancio aggiornato dei tuoi punti è sempre visibile sulla tua dashboard.

Assolutamente no! Iscriversi è gratuito al 100% e accumulare punti non avrà mai nessun costo associato. Il nostro programma fedeltà non ha costi aggiuntivi nascosti.

Sì. Tutto ciò che devi fare è registrare il tuo account sul nostro sito. Una volta fatto sei pronto, non ti devi registrare a singole promozioni o campagne che verranno pubblicate periodicamente. Ti basterà raggiungere gli obiettivi richiesti da ogni promozione elencata e ti accrediteremo immediatamente i punti guadagnati!

Dovresti ricevere i punti immediatamente dopo che hai completato un obiettivo.

No! Potrai usare i tuoi punti quando vorrai.

Quando effettui un reso o chiedi un rimborso, perdi i punti associati al prodotto o servizio acquistato per ottenere quei punti.
Facciamo un esempio. Supponiamo che tu abbia 70 punti e acquisti un prodotto che ti garantirebbe altri 50 punti, portandoti ad un totale di 120. Se restituisci quel prodotto o chiedi un rimborso, ti verranno sottratti i 50 punti appena guadagnati, tornando al valore iniziale di 70 punti, come se tu non avessi mai fatto l'ultimo acquisto.

Il nostro team è pronto e risponderà alle tue domande riguardo al programma fedeltà! Mandaci una email a support@kaleyfit.com o compila il modulo nella sezione Contattaci del nostro sito.

No. Per ottenere i premi, è necessario accumulare i punti secondo le promozioni attualmente attive che puoi trovare nella sezione 'Ways to earn' sulla tua dashboard.

Periodicamente, potresti ricevere email da parte nostra riguardanti il programma fedeltà. Se preferisci non riceverle più, puoi cliccare sul pulsante 'Cancella iscrizione' quando riceverai la prossima email.